Условия возврата

Условия возврата товаров в интернет-магазине Дом Цветов

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат товара надлежащего качества службами доставки оплачивает покупатель. Возврат возможен при согласовании с менеджером. После получения товара, осмотра его на целостность к нам в магазин мы производим возврат денежных средств.

Срок: 1-2 рабочих дня после получения возврата.

Невозвратный товар

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Возврат товаров ненадлежащего качества

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). После получения товара к нам в магазин, осмотра его на предмет фиксации брака/повреждений мы производим возврат денежных средств.

Срок: 2-3 рабочих дня после получения возврата.

Мы официальные дилеры